Widerrufsrecht

Politica Resi e Rimborsi

Benvenuti su DomYu Home.

La soddisfazione dei nostri clienti è per noi molto importante. Ogni oggetto proposto da DomYu viene selezionato con attenzione e descritto nel modo più accurato possibile, nel rispetto della natura unica dei prodotti di antiquariato, modernariato, vintage e design.

La presente Politica Resi e Rimborsi si applica a tutte le categorie di prodotti venduti sul sito www.domyuhome.com.

1. Informazioni Aziendali

DomYu di Secondo Francesco
Via Praglia 15 – Pianezza (TO), Italia
P. IVA: IT13055180015

E-mail: info@domyu.com
PEC: francesco.secondo@pecditta.com

2. Natura degli Oggetti Venduti

Gli articoli proposti sono pezzi originali di antiquariato, vintage, modernariato e design.

Per loro natura, tali oggetti possono presentare lievi segni del tempo, patine, piccole imperfezioni, restauri, usure o caratteristiche compatibili con età, autenticità e precedente utilizzo del bene.

Eventuali difetti, restauri, segni d’uso o particolarità rilevanti vengono indicati:

  • nella descrizione del prodotto;

  • nelle fotografie pubblicate nell’inserzione.

Le fotografie costituiscono parte integrante della descrizione dell’oggetto.

L’acquisto implica la presa visione e l’accettazione delle condizioni estetiche e conservative del bene.

3. Termini per la Richiesta di Reso

Il cliente può richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna dell’ordine.

La richiesta di reso dovrà essere inviata tramite comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@domyu.com, specificando:

  • numero dell’ordine;

  • motivo della richiesta;

  • eventuale documentazione fotografica.

4. Resi per Oggetto Danneggiato o Non Conforme

Qualora l’oggetto ricevuto:

  • risulti danneggiato durante il trasporto;

  • oppure significativamente non conforme alla descrizione pubblicata;

DomYu di Secondo Francesco si farà carico dei costi di ritiro e spedizione del reso.

Una volta ricevuto il prodotto presso la nostra sede e verificata la segnalazione, verrà effettuato il rimborso completo, comprensivo delle eventuali spese di spedizione iniziali sostenute per l’ordine.

Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

5. Resi per Ripensamento o Motivi Personali

Qualora il cliente desideri restituire l’oggetto per motivi personali, ripensamento o preferenze estetiche, il reso potrà essere richiesto entro 30 giorni dalla consegna.

In questo caso:

  • le spese di spedizione del reso saranno interamente a carico dell’acquirente;

  • l’oggetto dovrà essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto;

  • il bene dovrà essere adeguatamente imballato per il trasporto.

Il rimborso verrà effettuato solamente dopo la ricezione e la verifica dell’integrità del bene presso la nostra sede.

Le eventuali spese di spedizione iniziali sostenute per l’ordine non saranno rimborsate nei casi di reso per ripensamento.

6. Verifica del Pacco alla Consegna

Data la delicatezza e l’unicità degli articoli trattati, qualora il pacco presenti danni visibili, urti, schiacciamenti o anomalie esterne al momento della consegna, è fortemente consigliato aprire la confezione in presenza del corriere.

In caso di danneggiamento del collo o dell’oggetto, il cliente è invitato a:

  • verificare immediatamente il contenuto alla consegna;

  • fotografare il pacco esterno;

  • fotografare l’imballaggio interno;

  • fotografare eventuali danni all’oggetto;

  • segnalare tempestivamente il problema.

Nel caso in cui il danno risulti evidente già dalla confezione esterna, si consiglia di non accettare la consegna oppure di firmare con riserva specifica.

La mancata verifica immediata in presenza di un pacco visibilmente danneggiato potrebbe limitare la possibilità di contestare eventuali danni derivanti dal trasporto.

7. Condizioni per l’Accettazione del Reso

Per poter essere accettato:

  • l’oggetto deve essere restituito completo in ogni sua parte;

  • deve essere adeguatamente imballato;

  • non deve aver subito ulteriori danni dopo la consegna.

DomYu di Secondo Francesco si riserva il diritto di rifiutare il rimborso qualora il bene restituito risulti alterato, danneggiato, incompleto o differente da quello originariamente spedito.

8. Tempi di Rimborso

Il rimborso verrà elaborato entro un termine ragionevole successivo:

  • alla ricezione del bene;

  • alla verifica dello stato dell’oggetto;

  • alla conferma dell’idoneità del reso.

Le tempistiche bancarie possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato.

9. Dazi Doganali e Importazioni Internazionali

Per gli ordini spediti al di fuori dell’Unione Europea, eventuali:

  • dazi doganali;

  • imposte locali;

  • tasse di importazione;

  • costi di sdoganamento;

saranno interamente a carico dell’acquirente.

Tali importi vengono stabiliti dalle autorità doganali del Paese di destinazione e non dipendono da DomYu di Secondo Francesco.

10. Accettazione della Politica

Effettuando un acquisto sul sito www.domyuhome.com, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente la presente Politica Resi e Rimborsi.